Bem-vindo à política de trocas e devoluções da NEWLEVEN ®, sua loja confiável em São Paulo - SP. Nosso compromisso é garantir a sua satisfação com cada compra realizada em nosso site. Para isso, estabelecemos regras claras e justas para troca, devolução e reembolso, garantindo transparência e segurança para você.
Você tem o prazo de 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido, para solicitar troca ou devolução caso não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra.
Para produtos com defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de 30 dias corridos após o recebimento.
Para efetuar uma troca, o produto deve atender às seguintes condições:
Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
Você receberá as instruções para enviar o produto e concluir a troca.
Se você se arrepender da compra, poderá devolver o produto em até 7 dias, desde que:
Envie um e-mail para [email protected] com:
Após o recebimento e análise do produto devolvido, realizaremos o reembolso em até 30 dias, utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra. Não haverá custos adicionais para você.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, caso o produto apresente defeito, você pode solicitar a devolução em até 30 dias após o recebimento.
Encaminhe um e-mail para [email protected] contendo:
Analisaremos o caso em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido e efetuaremos o reembolso sem custo adicional.
A NEWLEVEN ® cobre os custos de envio da devolução em casos de arrependimento e defeito, conforme previsto pelo Direito do Consumidor, por meio de logística reversa.
Você receberá um código de autorização para postagem via e-mail e deverá enviar o produto pelos Correios. Recomendamos utilizar a embalagem original ou outra que proteja adequadamente o produto durante o transporte, pois os custos de embalagem não são cobertos pela loja.
Para dúvidas ou informações adicionais sobre nossa política, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected].
Garantimos um atendimento transparente e eficiente para sua melhor experiência de compra. Agradecemos por escolher a NEWLEVEN ®!